华北油田华隆综合服务处“居委会爱心帮扶团队”：用公益汇聚正能量-亚博电竞手机版

   在华北油田华隆综合服务处馨苑社区，有一个闲事杂事都得管的“大管家”、居民大事小情都帮忙的“热心肠”，有的人称她为社区文明的“倡导者”，更多的人则认为她是真正为居民办实事、做好事的“好心人”。她就是让大伙交口称赞，个个竖起大拇指的居委会居民工作室主任王艳敏。       

   王艳敏，1988年开始从事居委会工作，28年来她任劳任怨，以社区为家，以居民的利益为重，帮助居民，甘于奉献，将爱心播撒社区、尽所能服务居民，赢得了领导的认可、居民的信任。2013年荣获河北省“五一奖章”、河北省“矛盾纠纷优秀调解员”、2014年荣获河北省“劳动模范”荣誉称号，在她带领下，经过全体工作人员的共同努力，居民工作室于2014年荣获河北省“五一巾帼标兵岗”，所在小区荣获中石油天然气集团“和谐示范小区”。

    凭借多年的工作经验，王艳敏探索出了“用我的热心、耐心和细心换取居民的舒心、放心和安心”的六心服务理念，工作中她用一颗“热心”对辖区104户孤寡空巢老人，446位70岁以上老人，坚持每月联系，帮助老人解决生活中的困难，并组织孤寡老人观看文艺演出，使孤寡不孤，困难不难，换取了老人们的“舒心”；凭借一颗“细心”，深入到老人们家中，逐家逐户进行居家安全、防诈骗知识等各种宣传，换取了居民的“放心”；发扬“跑断腿，磨破嘴”的精神，“耐心”做好居民纠纷调解工作，换取了居民生活的幸福与“安心”。多年来，王艳敏坚持给不能出户的孤寡老人义务理发；坚持帮助生活不能自理的居民打扫卫生；坚持给社区孤寡老人送生日蛋糕；坚持“一帮一”义务救助困难学生，先后为贫困山区及油城助学捐款上万元，并将自己家的手提电脑送给了她救助的困难学生。她几乎把全部的心思用在了服务居民上，在她的人生辞典里，只有奉献而无索取。       
    王艳敏知道靠一人的力量帮扶居民是有限的，2010年她发动工作人员组建了“居委会爱心帮扶团队”，为社区104位孤寡老人建立了家庭住址、身体状况等内容的档案，发放爱心服务卡，并公开承诺“如果您的儿女不在身边，没人照顾您时，请您及时与我们联系，我们会竭诚为您提供服务，并保证随叫随到”并公开了办公室电话和她本人的手机号码。6年来，她带领团队成员坚持每月同老人联系，帮助解决生活上的困难，拆洗窗帘、晾晒被褥、陪医购药、精神慰藉等2000余人次，受到居民的好评。

 一花独放不是春，百花齐放春满园。王艳敏考虑到社区老龄化，需要帮助的人越来越多，2013年初，她把社区有爱心、热心公益、有一技之长的居民组织起来组建了志愿者爱心帮扶、热心调解、义务巡逻、爱花护草、公益服务等五支团队。志愿者爱心帮扶团队针对辖区行动不便人员，开展上门打扫卫生、收拾家务、拆洗被褥、购物等志愿活动；热心调解团队协助居委会工作人员做好居民纠纷调解工作，对辖区出现的矛盾苗头及时化解，随时解决矛盾纠纷；义务巡逻团队盘查进入辖区的可疑人员，劝说或制止社区内的违规现象；爱花护草团队针对辖区采摘花果、毁坏树木、践踏草地等违反矿区管理规定的现象进行劝说和制止，减少此类现象的发生；公益服务团队义务为居民磨刀、理发、测量血压等，对行动不便的居民随时上门服务。      
   尤其是社区志愿者公益服务团队，组建之初只有6个人，有的人觉得不好意思，又怕人说闲话，还有的人直接给王艳敏泼冷水说搞不长，她坚定地说：“只要对居民有益的事，一定要做，并且一定要做好，一直做下去”。只要有机会她就发动身边的人提供线索与信息，寻找有一技之长的居民，她亲自去动员，讲公益活动给本人、给社会带来的好处，讲社区有很多需要帮助的居民、讲义务奉献才能够体现自身价值……，使居民自愿参加公益团队。她还积极主动与社区服务居民息息相关的部门联系,设立咨询项目服务社区居民。黄天不负苦心人，在各级领导的大力支持帮助下,公益服务内容又增加设立了消防咨询、医疗咨询、燃气咨询、社保咨询等四项为民公益服务项目。经过大家共同努力，华隆社区志愿者公益团队在不断壮大，现在已经增加到32人，每次活动受益居民400人以上。近4年公益活动从未间断，受益居民36000余人次，为居民提供亲情化服务，让居民感受家庭式温暖。

 在王艳敏的带领下，通过开展形式多样的服务活动，让居民感受到社区大家庭的温暖，不仅极大地满足了居民日益增长的各种需求，得到社区居民的普遍欢迎和称赞，而且也进一步营造了稳定和谐的社区氛围，为社区精神文明建设输入了正能量，成为凝聚人心、构筑和谐的重要载体和有效途径。